伴随着亚马逊平台的发展壮大,源源不断的新卖家想要分一杯羹,这也就导致了产品同质化现象越来越严重,更重要的是,随着流量成本的增加,卖家真的可以说是举步维艰。想要在亚马逊上分更多的蛋糕,差异化策略是趋势走向。
所谓差异化,就是卖家从产品,运营,品牌,服务等有形和无形两个方面,给消费者提供独特的权益或附加价值,让消费者感受到差异化的产品和服务,从而在万千竞争者中脱颖而出。
很多卖家做独家私模,一款产品从开模、打样、改模、小批量试产等等,到最终的成品确定和批量化生产,时间花费少则三四个月,多则半年以上,花费了不少的时间和精力不说,开模具本身的花费也不少。
产品出来后,还得经历市场的检验,如果因为自己的设计缺陷或者审美错误,市场不认可,导致卖不动或者差评不断,会造成很大的损失。
基于市场热卖进行选品,无论是通过Best Sellers榜单五维度,还是复制优秀店铺的热卖产品,或者通过第三方工具进行数据化选品等等,都有一个关键的底层逻辑和视角,即以市场为导向,这就决定了至少选出来的产品是市场认可的,可以卖得动。
至于公模产品的微调,可以通过丝印自己的Logo到产品上(如果丝印也有起订量,不妨做一个标签贴纸直接贴;如果担心标签贴纸的Logo看起来质感太差,那就定制质感好的标贴Logo。
不管怎么说,这些都是低成本低风险的操作,制作自己的包装盒和说明书,搭配不同的配件,选择和竞品不同的颜色,采用不同的数量组合等等,让自己在不增加太多成本的情况下和竞品略有区别。
以下详细介绍种打造差异化的维度:
1,产品功能方面的差异化
产品的核心在于功能是否符合用户的需求,通常卖家需要通过市场调研、客户反馈等途径来采集有效信息,分析产品功能是否解决了用户的痛点,是否还有改进的空间。卖家可以通过市场调研、客户反馈以及产品测试等途径,挖掘出更具卖点的产品功能,更加贴合消费者的痛点,并且可以通过对比同类型的竞品,提炼出自身产品的优势方面。在产品核心功能的基础上,升级开发新的功能。
2,产品包装方面的差异化
尽管说买家买的是产品,但并非包装不重要。实际上,许多买家都很关心产品的包装,一件好的产品加上了劣质的包装,那么买家很可能会认为这是一种劣质的产品,特别是高价值的产品,更容易产生这样的误解。在符合目标客户市场的审美标准的前提下,我们可以在成本控制和用户体验这两点之间找到一个最佳的平衡点。
亚马逊卖家们常用的两种包装差异开发方式分别是:
① 优化包装缺陷对于一些易碎品、易泄露的液体或粉状产品,卖家可以加强包装上的缺陷,并在Listing中告知消费者包装上的优化,让潜在消费者了解你的产品在产品保护或者保障方面做得更好,相信没有任何一个消费者会希望自己期待的商品到手是损坏的。
② 使用礼盒包装,增加送礼属性如果目标消费群体有比较强的送礼习惯,那么花点小钱,将产品的普通包装升级成礼盒包装,或者更换成更美观且适合送礼的样子,并在Listing中突出产品的送礼属性,就很可能在特殊的节日营销节点为产品赢得新的机会。
3,产品数量差异化
对于低单价的产品,通过调整不同的组合装销售策略能够在控制成本的同时,实现产品的差异化。不过需要注意,具体的数量组合也需要经过调研,靠数据说话。套装策略不是数量越多越好,也不是数量越少越好,而是数量刚刚好才好。刚刚好的数量意味着对消费者来说数量够用,对卖家来说成本比竞争对手更有优势,体现在销售上,你的售价可以显得比竞争对手更有竞争力。
4,配件差异化
对于一些竞争市场比较成熟的产品而言,卖家可能没有太多的资金实力去开发功能方向得到优势,那么在成本控制范围内调整商品配件的组合或者数量,实现差异化选品也不失为一个好办法。卖家可以深度研究竞品的买家反馈,从而分析出哪些配件是必须的、哪些配件是使用频率比较低的、什么配件可以增加数量、哪些配件可以免去。有时候,配件不是越多越好,而是越符合买家需求越好。通过配件的把控,还能很好地控制产品成本。
5,运营上的异化
1)关键词的差异化:
最简单的差异化就是打造不同的关键词,买家一搜只看到你的产品看不到竞争对手的产品,自然要买你的了,这是关键词的差异化。
2)图片及文案的差异化:
第二个差异化就是listing的差异,当产品初期不得不和竞争对手打同样的关键词的时候,为了和比自己的产品表现更好的产品竞争,就要做好文案的差异化来增高自己的流量转化,包括,标题,折扣码,定价,图片。而其中给人印象最深的是图片,买家第一眼看到的图片跟排名在你前面,review比你多,评分比你高,跳失率离谱得无法想象,所以减少这种状况最简单的方法就是做到图片的差异化。
3)价格的差异化:
关键词一样,图片差异化不明显的产品该怎么办?大家试想一下,我们自己平时在某宝上消费,搜索一个词,图片差不多,会看什么?价格 !类似的产品价格比竞争对手低,虽然压缩了利润,但是新品不要怕,虽然压低了利润,但是带来了更多的曝光、流量、转化、订单、评论,更重要的就是权重的升高,之后再逐步调价,回到合适的利润轨道上。
6,品牌形象方面的差异化
商标和品牌不完全是一回事,注册了商标并不等于是产品的品牌,就像一个管理者并不等于领导一样。商标只是一个基本法律程序的步骤,而品牌则是一个潜在客户和新老客户在视觉或听觉上识别产品的符号。就欧美国家而言,每个细分的市场,即使是冷门的品类,都可以有自己的小品牌,照样可以做得有声有色。有追随产品的粉丝群,新老客户群,产品就有了品牌。
7,服务上的差异化
亚马逊消费者对购物的体验是非常重要的,无论是对于售后,复购还是订单转化等方面。当然我们在选择产品的时候总是优先考虑标品以避免过多的售后问题,但是这并不影响我们在服务上改善消费者的体验来促进成交并且提高产品复购率。值得一提的是,复购率是影响商品排名非常重要的指标。
总而言之,服务差异化主要是从两方面来着手,一方面,从产品使用及功能上,比如说商品说明书、视频介绍、产品使用的小工具等,都能大大优化体验;另一方面,从客户关怀上来优化,例如从售后问卷调查、定向优惠券、以及节假日问候等等。综上所述,差异化策略本质上是一个组合拳的运营策略。
差异化策略贯彻得越到位,就越能通过差异化提高市场竞争力。在推行差异化的过程中,我们可采用单点突破的方式进行。